エレファントツアーに対するアンケートのお願い
https://www.elephanttour.com/secure/panse/form.php
この度は、エレファントツアーをご検討いただきまして誠にありがとうございます。今後のサービス向上および内容の充実を図るため、お手数ですがアンケートにご協力くださいませ。お送りいただいた回答は社内での集計以外の目的で使うことはありません。
(1)いつのどんなサービスに対しての回答ですか(月日、ツアー名などを特定してください)。ご利用されなかったお客様はスキップしてください。
(2)今回エレファントツアーをご利用いただくのは何回目ですか。
A 利用しなかった
B 初めて
C 2回目
D 3回目以上
(3)今回、何名様でのご利用(の予定)でしたか。
A 1名様
B 2名様
C 3名様
D 4名様
E 5名様以上
(4)現在米国でのご滞在形態を教えてください。
A 観光
B 仕事、出張
C 駐在
D 長期滞在
E その他
(5)上記で「観光」を選んだ方のみ旅行形態についてお答えください。
A 添乗員付きパッケージツアー
B 添乗員なしパッケージツアー
C 個人手配旅行
(6)上記で「個人手配旅行」を選んだ方のみホテルの予約方法についてお答えください。
A 旅行会社を通して
B ホテルに直接
C インターネットのホテル販売サイトから
(7)今回のサービスの予約をいつしたかを教えてください。
A ロサンゼルスに到着後に申し込んだ
B ロサンゼルスに到着前に申し込んだ
C 最終的に予約には至らなかった
(8)ではその申し込みのときの形態を教えてください。
A エレファントツアーに直接電話した
B エレファントツアーのウェブサイトから予約した
C クレジットカード会社を通じて
D 旅行代理店を通じて
E 知人、ご家族、ご友人が代理申し込み
F 現地のホテルフロントデスクを通じて
G エレファントツアーオフィスにご来店
H 最終的に予約には至らなかった
(9)最初にエレファントツアーを知ったのは。
A 地球の歩き方などガイドブック
B 雑誌や書籍での紹介記事
C ホームページ
D 検索エンジンから
E クレジットカード会社のご紹介
F 旅行代理店からのご紹介
G お知り合いの方のご紹介
H ホテルの方からのご紹介
(10)エレファントツアーを利用候補に選んだ理由を教えてください。
A 信頼性
B 価格
C スタッフの対応
D 利便性
E リピーター
F 商品内容
G 充実したホームページ
H パンフレットの分かりやすさ
(11)当社ではラスベガスやサンフランシスコも取扱っていますがご存知ですか。
A 知っているが利用はしていない
B 知っているし利用した
C 知らない
(12)ご利用時、担当ガイドからエレファントツアーのパンフレットをもらいましたか(ご利用のなかった方は回答不要)。
A はい
B いいえ
(13)ご利用時、担当ガイドから名刺をもらいましたか(ご利用のなかった方は回答不要)。
A はい
B いいえ
(14)エレファントツアーに望むことがあったらご記入ください。
(15)ご利用当日のサービス内容はいかがでしたか(ご利用のなかった方は回答不要)。
A とても良い
B まあまあ良い
C 少し期待外れ
D 期待を大きく下回る
(16)ご利用当日の担当ガイドはいかがでしたか(ご利用のなかった方は回答不要)。
A 基本的な説明以外にも十分過ぎるほどの満足感があった
B 基本的な説明はできていた
C 基本的な説明が不十分で余計な話しが多かった
D 全体に口数が少なく物足りなかった
(17)ご利用当日の担当ガイドへの総合評価をご記入ください(ご利用のなかった方は回答不要)。
A とても満足
B 基本的に満足
C 少々不満
D 大きな不満がある
(18)上記以外のご意見、ご希望の新サービスなどありましたらご記入ください。
 

このアンケートに関しては、集計材料としての目的のため、メールアドレスやお名前をお聞きしておりません。